01

دعم الطلبات

أرسل رقم الطلب وعنوان الكوميك ووصفاً مختصراً. أضف صوراً واضحة عند وجود تلف أو عيب أو منتج غير صحيح أو مشكلة أخرى في الحالة. لا ترسل كلمة مرور بنكية أو رقماً سرياً أو OTP أو بيانات بطاقة كاملة أو صورة هوية حكومية إلا إذا تطلبها إجراء قانوني موثق بشكل محدد.

02

ابدأ الاسترجاع من خلال الدعم

لا ترسل الكوميك قبل التواصل مع كوميك سبوت. نراجع دليل التلف أو العيب أو الخطأ ثم نرسل عنوان الاسترجاع وتعليمات التغليف. تتحمل كوميك سبوت تكلفة شحن الاسترجاع للمشكلات المؤكدة ولا تقبل الاسترجاع بسبب تغيير الرأي.

03

التصعيد الرسمي لحماية المستهلك

تنوي كوميك سبوت حل المشكلات مباشرة أولاً. لا يحد ذلك من حق العميل في التواصل مع جهاز حماية المستهلك المصري عبر قنواته الرسمية، ومنها الخط الساخن 19588 كما ينشره الجهاز حالياً.

04

بيانات المتجر الرسمية

يدير متجر كوميك سبوت Perch. يُرسل تأكيد كل طلب وإيصاله بالبريد الإلكتروني بعد إتمام الطلب.